一次去售后换电池的售后体验

因为华为最近开始了电池“焕”活动,79元,服务日还不收人工费。我这个用了三年的P20,也打算借机换下电池了,三年电池应该消耗很大了,6月18日,在服务APP上,预约了售后,直接是预约的第二天,因为是周六,不用上班。晚上20点半,接到了预约售后点的电话,确认下情况。挺好的,我也就阐述了,我电池没问题,只是用太久了,考虑换下。

第二天,出门差不多10点多了,去吃了碗面,11点过去正好,我都不知道这个点是吃早饭还是午饭了。

到店后,有小姐姐接待,引导取号、就座,还递了杯水。我是第二次去售后这种地方,这次服务蛮好的,沙发也很舒服,扶手上还有现成的type-c快充,不错,hhh。看了眼排队序号,这么晚我居然还是第二个取号的,人挺少了。毕竟是纯售后,人少也正常。以前2014年在永川去找华为售后,那叫一个人多,而且也是华为授权的售后点,结果到了地方,好家伙,是好几家手机品牌合在一起的售后点,排队还等了大半天,现在的售后真是进步太多了。

回到正题,稍等片刻就是我了。来到窗台前,填写确认书,确认手机信息以及是否需要备份。不过只是换个电池,就没做备份了。然后工作人员取出SIM卡,把手机调成维修模式,工作人员说维修模式是为保护用户隐私的。SIM卡用塑封袋封好,贴在取机单上,让我保管好。然后告诉我大概需要40分钟,中午还指望这手机付钱吃饭呢,我呆在沙发上静等消息,过了十分多钟,技术小哥找到我说明情况。原来,换电池之前,还需要对电池的有效容量进行测试,不达标的才需要更换。小哥说,电池有效容量在80%以上就没必要更换了,我的手机电池当前有效容量还在85%,更换了感受不出来,不建议更换电池。我同意了,就这样凑合用吧。

我来呢,也不是觉得电池不行,我只是觉得用了三年了,正常电池寿命也应该差不多了。电池体制良好让我颇为意外,毕竟我也算得上手机中度使用用户了。我同意不更换电池,然后就是去取机了。工作人员帮我把手机SIM卡装好,然后开机,最后用紫外线消毒三分钟,就这样,手机就原封不动的回到了手里。毕竟免费,我也无所谓,也算的上是享受了一回售后的感觉,不亏。临走前,售后人员还送了个钥匙扣(廉价感十足的橡胶制品,毕竟是送的嘛,也没啥)和两张屏幕湿巾。

一次蛮享受的售后服务,虽然只是想换个电池hhh。这次618,我也想换手机来着,但是反省了下,手机我会用来干嘛,接电话、聊QQ,微信付钱,没理由换手机啊。现在用着这个P20,还蛮顺畅的,于是忍住了新鲜感对我的诱惑。兴许来年还能用上鸿蒙OS呢。

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